Kebijakan Pengembalian Dana
Terakhir diperbarui: 6 Mei 2026
1. Sifat Layanan Digital
Konversi Rekening Koran menyediakan layanan digital berupa konversi file PDF rekening koran menjadi format Excel. Karena sifat layanan yang digital dan dapat digunakan seketika setelah pembelian, berlaku ketentuan pengembalian dana sebagai berikut.
2. Kondisi Pengembalian Dana
Pengembalian dana DAPAT dilakukan apabila:
- Pembayaran berhasil diproses namun kredit tidak bertambah akibat kesalahan teknis sistem kami
- Terjadi double charge (pembayaran ganda) untuk transaksi yang sama
- Layanan mengalami downtime lebih dari 72 jam berturut-turut setelah pembelian
Pengembalian dana TIDAK dapat dilakukan apabila:
- Kredit sudah digunakan sebagian atau seluruhnya
- Pengguna berubah pikiran setelah pembelian
- Pengguna tidak puas dengan hasil konversi akibat kualitas PDF sumber yang buruk
- Akun diblokir akibat pelanggaran Terms of Service
3. Masa Berlaku Kredit
Kredit yang dibeli dalam bentuk paket baris tidak memiliki masa kedaluwarsa dan berlaku selamanya selama akun aktif.
Untuk paket Langganan Bulanan, kredit berlaku selama 30 hari sejak tanggal pembelian. Tidak ada pengembalian dana untuk sisa hari yang tidak digunakan.
4. Prosedur Pengajuan Refund
Untuk mengajukan pengembalian dana, hubungi kami dalam 7 hari kalender sejak tanggal transaksi dengan menyertakan:
- ID Transaksi / Order ID
- Bukti pembayaran (screenshot)
- Penjelasan singkat alasan pengajuan refund
Kirim ke: supportrekeningkoran@gmail.com
Kami akan memproses pengajuan dalam 3-5 hari kerja. Dana dikembalikan ke metode pembayaran asal dalam 7-14 hari kerja.
5. Kontak
Pertanyaan tentang kebijakan ini dapat dikirim ke:
- Email: supportrekeningkoran@gmail.com
- Website: www.konversirekeningkoran.com